Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Tại 99new, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mỗi thành viên. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 99new ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại 99new.cam.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99new, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý thông qua:

• Website chính thức tại địa chỉ 99new.cam và các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 99new trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi kênh liên lạc chính thức của 99new bao gồm email, Zalo, Telegram và Live Chat.
• Các dịch vụ do đối tác của 99new cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng website bạn ghé thăm.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99new thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Loại dữ liệu	Chi tiết	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...), lịch sử giao dịch	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Dữ liệu hành vi	Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi, số tiền cược trung bình	Liên tục trong quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị, múi giờ	Khi truy cập nền tảng
Dữ liệu liên lạc	Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khiếu nại	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được 99new sử dụng cho các mục đích sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và liên hệ hỗ trợ kịp thời khi cần thiết để bảo vệ sức khỏe tâm thần của bạn.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
8. Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99new xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý trong Điều khoản & Điều kiện.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – các hoạt động phục vụ lợi ích chính đáng của cả hai bên mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích như gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99new có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên sau đây trong những trường hợp giới hạn và cụ thể:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác – chỉ nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm trên nền tảng 99new có thể nhận ID người chơi và dữ liệu cược – không bao gồm thông tin định danh đầy đủ.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các công ty xác minh danh tính độc lập được chỉ định để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo lệnh của tòa án.
• Kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán được chỉ định để xác minh tính công bằng và an toàn của hệ thống.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99new sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và trò chơi yêu thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng 99new đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách cookie của chúng tôi.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

99new áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được hỗ trợ và khuyến khích bật để bảo vệ thêm cho tài khoản của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, tuân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để phát hiện mọi mối đe dọa bảo mật kịp thời.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 99new thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các công ty độc lập.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99new chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Tuân thủ quy định AML và lưu trữ hồ sơ
Hồ sơ KYC	5 năm kể từ ngày xác minh lần cuối	Yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền
Lịch sử giao dịch	7 năm kể từ ngày giao dịch	Nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính
Lịch sử đặt cược	3 năm kể từ thời điểm đặt cược	Giải quyết tranh chấp & phân tích dịch vụ
Dữ liệu hỗ trợ khách hàng	2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ	Cải thiện chất lượng dịch vụ
Dữ liệu cookie & phân tích	Tối đa 13 tháng	Phân tích hành vi & cải thiện sản phẩm

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân bạn.

9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 99new lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99new đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ Liệu Trẻ Em & Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 99new chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, 99new thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 99new, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp trò chơi quốc tế hoặc hạ tầng máy chủ đặt tại nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 99new đảm bảo rằng:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được áp dụng với mọi bên tiếp nhận dữ liệu.
• Dữ liệu chỉ được chuyển khi cần thiết và theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99new có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong giai đoạn chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 99new qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 99new – hỗ trợ 24/7
• Zalo: 99new.support – phản hồi trong 60 giây trong giờ cao điểm
• Telegram: @99new_official

Đội ngũ hỗ trợ của 99new sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư của bạn 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và kịp thời.